Preguntas frecuentes

No. El envío es gratis en todos los pedidos dentro de Estados Unidos, sin monto mínimo.

Preparamos tu pedido en 1 a 3 días hábiles y la entrega tarda de 7 a 15 días hábiles. En temporadas altas como Black Friday o Navidad puede tardar un poco más.

Por ahora solo enviamos dentro de Estados Unidos.

Cuando tu pedido salga te enviaremos un correo con tu número de rastreo. También puedes consultarlo en nuestra página Rastrear pedido.

Sí. A veces los productos se envían en paquetes separados y llegan en fechas distintas. Recibirás un número de rastreo por cada paquete.

Aceptamos tarjetas de crédito y débito, Apple Pay, Google Pay y Shop Pay. Todos los pagos están protegidos y cifrados.

Sí, siempre que todavía no haya sido enviado. Escríbenos lo antes posible con tu número de pedido.

No. Puedes comprar como invitado. Crear una cuenta es opcional y te permite ver tus pedidos más fácilmente.

Sí, tienes 30 días desde que lo recibes. El artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones. Escríbenos primero para darte las instrucciones. Lee nuestra política de reembolsos.

Escríbenos dentro de los 7 días de recibirlo con fotos del producto y del empaque. Te enviamos uno nuevo sin costo o te devolvemos tu dinero, como prefieras.

Una vez aprobado, el dinero llega a tu método de pago original en 5 a 10 días hábiles, según tu banco.

Revisa la tabla de medidas en la página de cada producto y mide a tu mascota antes de comprar. Si tienes dudas, escríbenos con su peso y medidas y te ayudamos a elegir.

Seleccionamos cada producto pensando en su seguridad y comodidad. Aun así, te recomendamos supervisar a tu mascota cuando use un juguete o accesorio nuevo.